2025年春節(jié)臨近，為進一步提升群眾訴求辦理質(zhì)效，切實做好“未訴先辦”，提前化解可能出現(xiàn)的各類問題，1月26日下午，市政府副秘書長王瑞組織市、縣（區(qū)）、管理區(qū)熱線中心、社會治理中心主任，市直相關(guān)部門熱線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志，召開春節(jié)期間“未訴先辦”和工作部署會議。
會議對年底各類高頻熱點問題進行通報，根據(jù)假期時間安排及習(xí)俗特性，分析了道路交通、供水供電、教育補課、景區(qū)管理等問題高發(fā)的特點，以及關(guān)于煙花爆竹禁燃禁放的規(guī)定，通過與往年春節(jié)期間群眾來電對比，針對性做好應(yīng)對措施。會議一致認(rèn)為：一是要提高認(rèn)識，節(jié)日期間加強值班值守，隨時處置突發(fā)事件。二是加強問題排查處置化解，對節(jié)日期間易發(fā)生的問題做好提前應(yīng)對疏導(dǎo)。三是快速響應(yīng)，各部門加強聯(lián)動聯(lián)辦，高效處置問題，每日按時反饋信息。
會議同時指出，2025年是能力提升年，市熱線中心將在節(jié)后組織各縣區(qū)“兩中心”業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)和工作交流，進一步提升各級熱線隊伍專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更好地解決群眾身邊的急難愁盼問題。