省紀委常委王峻峰赴信陽市12345熱線中心調研

        10月23日，省紀委常委王峻峰在市紀委書記王軍的陪同下，以“四不兩直”方式赴市12345熱線中心，就“熱線+紀檢”、“15+6+2”群眾身邊具體實事和民生實事整治工作進行暗訪調研。
       王峻峰同志一行首先參觀了熱線中心話務辦公區(qū)，現(xiàn)場查看了話務員接聽群眾來電、受理群眾咨詢與求助，詳細了解“接、轉、辦、督、訪”工作流程；調閱了文檔卷宗及市領導批示文件，了解熱線中心的硬件、軟件設施、人員配備及日常運作情況。
       隨后，召開工作座談會。會上，王峻峰同志對熱線工作給與充分肯定，他指出，熱線中心是群眾的“暖心線”、“連心橋”，要充分利用好信息同步，讓信息多“走路”，群眾少“跑腿”，切實提升群眾身邊不正之風工作辦理質效；要發(fā)揮好黨員干部帶頭作用，加強人文關懷，對話務人員做好心理疏導，針對辱罵、惡意占用話務資源情況，及時移交紀委核實查處；要持續(xù)深入落實“15+6+2”群眾身邊具體實事和民事實事整治工作，從根源上解決相關部門及人員涉及到的不作為、慢作為、新官不理舊賬新風腐以及貪污腐敗等問題；要在貫徹落實市委市政府“首接首辦、接訴即辦”的要求上發(fā)揮重要作用，密切聯(lián)系好黨委政府與人民群眾關系，努力把12345政務服務便民熱線打造成有特色、有溫度、有公信力的城市“總客服”。