不是親人勝似親人 春風(fēng)化雨潤(rùn)無聲

    近期，接到群眾向市12345 熱線求助：自家轎車停放在工二十二路河南明陽(yáng)智慧能源有限公司門前的停車位上，被刮倒的行道樹砸壞，希望相關(guān)部門幫助解決修車問題。高新區(qū)熱線中心接到問題線索后立即聯(lián)系反映人了解情況并協(xié)調(diào)處理。經(jīng)了解，因近日大風(fēng)及暴雨天氣反復(fù)，工二十二路行道樹傾倒且砸中反映人車輛，但因反映人未購(gòu)買車損險(xiǎn)，擔(dān)心修復(fù)費(fèi)用過高無法承擔(dān)，又擔(dān)心高溫暴曬造成愛車二次受損，來電請(qǐng)求幫助。本著以人為本、服務(wù)至上的原則，為妥善解決該問題、化解矛盾，高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)部工作人員連夜聯(lián)系吊車自費(fèi)將行道樹移開，區(qū)熱線辦工作人員自費(fèi)購(gòu)買雨布為受損車輛搭蓋遮陽(yáng)布。隨后，熱線辦聯(lián)系區(qū)規(guī)劃建設(shè)部、財(cái)務(wù)部、及合利汽車養(yǎng)護(hù)維修中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)反映人的車輛損壞賠償問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)。截至7月21日，反映的問題已得到圓滿解決，區(qū)熱線辦工作人員考慮到反映人家庭困難，自費(fèi)購(gòu)買牛奶前往其家中進(jìn)行慰問，并駕駛私家車將反映人送至車輛養(yǎng)護(hù)中心提車。反映人非常感動(dòng)，對(duì)高新區(qū)熱線中心迅速、高效的工作作風(fēng)給予了高度贊揚(yáng)，并贈(zèng)送錦旗以表謝意。